Hacer un buen fundraising en el ámbito universitario implica mucho más que tener una lista de contactos o donantes. Supone desarrollar relaciones sólidas con estudiantes, graduados, docentes, aliados estratégicos y potenciales donantes, de forma organizada, colaborativa y estratégica. Para eso, es clave contar con herramientas que ayuden a profesionalizar y articular esa gestión relacional a nivel institucional.

Este taller propone una introducción accesible y práctica al mundo de los CRM desde la perspectiva universitaria. ¿Qué es un CRM y qué no es? ¿Qué problemas puede ayudar a resolver en contextos donde la información está dispersa y las relaciones fragmentadas? ¿Por qué su implementación no es un proyecto del área de tecnología ni solo de fundraising, sino una decisión estratégica con impacto transversal? A partir de la experiencia concreta de la UCA, exploraremos el potencial de los CRM para segmentar, automatizar y tomar decisiones basadas en datos.

• Comprender qué es un CRM, sus principales funcionalidades y su valor estratégico para las universidades.

• Reflexionar sobre los desafíos comunes en la gestión de relaciones institucionales y cómo un CRM puede abordarlos.

• Conocer los pasos y aprendizajes clave de una universidad que decidió implementar un CRM para transformar su forma de vincularse.