Karen Caserta es especialista en fundraising y telemarketing. Su trayectoria en Amnistía Internacional consolidó su experiencia en recaudación de fondos, liderazgo de equipos de alto rendimiento y fundraising multicanal. Actualmente lidera estrategias orientadas a fortalecer la base de donantes activos, trabajando con KPIs de calidad e incorporando la inteligencia artificial para profesionalizar procesos y optimizar tiempos y recursos. Desde el Contact Center In House, impulsa la aplicación de nuevas herramientas e innovaciones que contribuyen al cumplimiento de objetivos y a mejorar los resultados del equipo.